凈水行業“標準化” 市場營銷模式-中華凈水器網
藝術品與工業品的差別在于標準化程度高低的不同。藝術品之所形成,是因為有其特性:個性化突出,與眾不同,不可復制,標準化程度近零;工業品之所出現,特性在于:重復性,相同性,并可大量復制,可以高度標準化操作。兩者決定各所屬的標準化差異有多大。就是說,標準化程度越高,也容易成為工業品,并被普及;標準化程度越低,就越接近藝術品,只能極小部分人擁有。
人們常說,一個新東西必須能被“工業化”后才能推出市場,并普及,不然只能停留在實驗室或藝術館內。所以說,從某個角度來說,標準化程度的高低決定不同產品所屬行業,所屬的不同,由產品其具有標準化的程度決定。我認為產品具有多少的“標準化”才是**為重要的因素,是產品(行業)的內在因素,決定了行業的大小,它對一些外在因素的變化也起著改變作用。在行業發展當中,不斷的嘗試讓產品具有更高程度的標準化,行業的“蛋糕”才能發展壯大。

縱觀市場各行各業,每一個行業的興衰交替,潮起潮落,都無不滲透標準化的高低程度在其中。深入進去仔細審視,就會發現,標準化在起著類似杠桿的調節作用。標準化會在各個環節體現,有研發的標準化,生產的標準化,銷售的標準化,推廣的標準化,應用的標準化,等等,這些變化決定了行業的“蛋糕”規模。當然,不排除其它如環境因素、社會化進程因素、政策因素等還對行業起著影響作用,如果后者是行業發展充分條件的話,那么前者就是必要條件。
從市面上的各類商品來看,我們都能發現,量越大的商品越是相像,盡管是產品的廠家不同,日常生活用品,食品及耐用品等等,比比皆是;包括經營實體類,如酒店、餐飲、超市、連鎖店都是雷同,模式統一,形象統一;甚至是非實體行業,如網絡、文化、娛樂、廣告、傳媒等也是相似,它們都不約而同的朝著高度標準化方向進行。有了相同的執行標準,研發、采購、加工、生產、倉庫、財務、物流、銷售、推廣、售后等各環節都有便利、經濟、快速、有效、安全、可靠、準確等等好處,各程序會變得簡單易行,這不但成本下降,產品力提高,進入變得容易,而且市場發展也可以加速。從市場其它行業比如電腦行業,手機行業,IT行業,家電行業等也可看出標準化起著杠桿作用。一尊可口可樂,一家麥當勞,可以全球復制,世界連鎖,無孔不入,足可見,具有高度標準化是可以促進增大市場規模作用的。
那么在水處理行業同樣如此,特別是家用凈水器領域。大家都知道,這個市場同其它行業比,目前總體規模還很小,從各企業規模(從事國內銷售的企業)就可看出,國內銷售超過5個億企業好像還沒有,超億的企業也就寥寥幾家,剩下的都是“小魚蝦”了,把他們全都加起來,可能也就是百來億的規模,但是在家電行業,可能一個企業的一個產品的銷售額就能頂整個凈水器行業規模,如彩電、空調等,汽車行業就更不用說了。凈水器的市場規模不大,我認為癥結就在標準化程度太低,不說別的,就是產品的工作原理,就有幾十種,就這一點來說,可能長期在凈水器企業的技術人員都未必能完全搞清楚。產品的復雜性本身就是一種障礙,工作原理過多,必然導致認識緩慢或不足。在其它行業,工作原理一般是一兩種,頂多三種,而且是其中一種工作原理的產品規模會較大,占主導地位,其它的工作原理的產品規模占個陪襯比例。好比如現在的平板電視機,之前等離子、液晶兩種原理的勢均力敵之爭,現在看來基本上是液晶的天下了。
我們來看凈水器市場的整體規模,用**簡單、保守的方法粗算全國市場潛在規模大?。喝珖?3億多的人口,4億多的家庭,按一戶一臺的**低配置,產品五年的更換周期,就是一年8千萬臺,均值一臺2000元,就是1600億,如果加上商用市場,那就遠超過2000億的潛在市場的規模存在,而實際市場的規模在本文前頭已講過,離保守計算出來的潛在市場規模實在相差的太遠。各廠家心里其實都有數,眼前的市場才多大,進入這個行業并不是賺錢于當前,而是看重未來的市場發展空間。
太多的制水原理本身就是對凈水器市場發展的一種制約,這需要等待一個大的變革使之改變,變成只有一種或兩種原理的凈水器占主流,成為行業標準化的“航標”。這個問題不解決,就根本談不上市場做大,頂多是“50座的客車上多幾個客”而已,市場的發展是將“50座的客車換成千座火車”。很可惜,很多企業并沒有看到這個問題,一味的就求個性化,原理多標準化,本人認為這并不明智,這樣會在市場整體規模沒有上來時容易形成自我封殺。有一次碰到一位企業老板,他同我說就是要將產品做成擁有獨特性,獨有的規格尺寸,因為他認為顧客購買了他工廠的產品今后只能到他的經銷商那里換芯,這樣以后經銷商能得到更多的利潤,可以保護及控制市場。追求創新本身沒錯,但是如果將簡單的事變復雜了,這樣的市場將是有限的,長遠看也不利于廠家自身利益。就像家里常用電池來配套各類家用電器一樣,如果誰都做成各自的規格尺寸,我想可能今天電池就沒3號、5號的說法,可能為家里的電器尋找一個匹配的電池而頭疼了;手機的電池也因為有**充電器出現,各廠家的產品結合就變得多贏局面,顧客在購買時就不會有不方便的顧慮;電腦的USB通用接口出現可以說是為電腦的行業發展壯大起著重要的作用。有句老話說的好,“給人方便既是與己方便”,設一道門檻,固然能防止別人搶占份額,但也是埋下自我束縛的隱患。
一個行業發展到極致,往往產品都是同質化,原理都相同,只是在品牌、服務呈現差異。產品的差異與創新必然要追求,它是作為企業提高競爭力的必備條件,但是建立在相當的市場成熟度及市場份額上考慮的。在凈水器行業,產品是一個廠家一個模樣,一個產品一個原理,甚至是一個廠家多個產品原理及模樣,相當復雜,別說顧客搞不懂,就是行業內人士幾年下來都不是很清楚的。當然這里有水處理行業的特殊性,因為水源差異太大:南北差異,地域差異,用戶差異,太復雜,都是導致廠家跟進的產品五花八門的原因。我們知道,就像以前裁縫店,量身定做,衣服是合身了,但是太多的顧客訂不起,導致裁縫店的產能也不大;而進了車間工業化運作之后,大批大批的衣服出現在市場上,不但款式多,種類也多,所以我們才能擁有成批成箱的衣服擺在家里。以下就幾個方面探討標準化的影響。
從生產的角度來說,標準化程度的起著非常重要的作用,現在都提倡零庫存,訂單式生產。但從市場的角度,客戶希望進貨時隨要隨有,不會久等,自身也不會過多壓庫存,所以產生了供求時間的矛盾。如果產品能做到高度標準化,這個問題卻是迎刃而解,從原材料一開始就能標準化,那么到了組裝時就能迅速提高生產效率及產能,及時做到按時供貨。生產管理其實就是一個庫存的管理,庫存的管理就是標準化的問題。如果產品都標準化了,工廠自然就容易實現零庫存操作?,F實的狀況是很多廠家不是接不到單,而是不能及時、準確的生產出貨來交單,錯過了銷售機會,行業上來看,也是大家沒抓住更多的商業機會而錯過將“蛋糕”做大。標準化程度高低還決定了產品質量的好壞,其實這與研發、生產是密切相關的,標準化越高,也就意味著技術越成熟,質量越能得到保證;標準化低,就保證不了產品的質量,而不穩定的質量就制約了市場的規模擴張。缺乏標準還會導致在相關的配套行業也無法與之相適應,比如需要的包裝箱廠、五金廠、各種委外加工廠等等。產品,原材料,甚至到一個螺絲,都是互相供應的關系,如果是很獨特的尺寸規格,則只能是寄希望自身規模做的很大來保證這個配件良好的長久供應,不然企業規模較小就不容易保證配件供應,而頻繁的更換配件商如僅是一個螺絲廠就能把一個企業生產弄亂,妨礙了企業的發展。
從凈水器的銷售模式混亂也能看出標準化程度不高,如果模式是相對標準化了,那這個市場的銷售模式就會很清晰,比如空調的銷售模式、手機的銷售模式等等,那就大家很容易加入進來這個行業,也懂得如何找位坐下,省時省力的經營擴大?!氨娙耸安窕鹧娓摺?,眾多企業加入到凈水器行業,市場的“蛋糕”自然會增大。凈水器并沒有歸屬到哪個行業,而是自成一系,自立門戶,也是因為是個新興行業,所以未有一系列的標準化,現今的銷售模式是呈多極化發展的:代理、直營及小區直銷;有參照家電進入批發市場、連鎖賣場、超市通路出售;有在建材市場、酒店市場的通路出售;有工程直銷途徑;有在街頭擺上凈水器用投幣售水的方式;有像安利那樣的無店鋪直銷方式;更多見的是像空調一樣開設專賣店直營出售;電視購物、網絡購物直銷方式也不斷出現;甚至還有租賃的方式在市場出現。這么多的銷售方法并不見的有效,除了市場不成熟的原因外,更重要的是還未找到有效的銷售方法,形成標準化的銷售模式。
某公司在市場運作當中,就是竭力按照符合行業標準化的方向努力,在提供優質中空纖維膜(PVDF)作為超濾濾芯的同時,不忘在研發、制造過程中按照各廠家的不同產品配置要求做到規格尺寸適用化、通用化。行業中的引領者往往能成為行業標準化的航燈,各個廠家的相互競爭,優勝劣汰,實際上也是促進行業整體在提高統一標準,形成高度標準化。每一個企業,在追求自身利益的同時,不忘塑造整個行業標準化的努力才是整個凈水器市場的希望。
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