水家電這一行業(yè)任何一個品牌，尤其是凈水器，如果做不好售后服務(wù)，那么這個品牌也就談不上品牌了!對于一個凈水器品牌來說，售后服務(wù)真的這么重要嗎?答案是毋庸置疑的，一方面，做好服務(wù)能夠為公司貢獻(xiàn)更為豐富和立體的品牌價值。另一方面，好的服務(wù)會對產(chǎn)品銷售產(chǎn)生正面的促進(jìn)作用，對于服務(wù)有著高依賴性的凈水品牌尤其是這樣!

為什么要如此的強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)對于一個凈水器品牌成長的重要性呢，從兩個層面來講：

**、任何產(chǎn)品、品牌都是在向消費者提供服務(wù)，所以，這樣的屬性就制約品牌的發(fā)展必須是以服務(wù)為基本的核心!這里強(qiáng)調(diào)的是一種服務(wù)意識——不論是做任何商品的研發(fā)，生產(chǎn)，還是周邊的包裝，如果離開了這樣的服務(wù)誠意，就會脫離消費者的消費需求，那么，沒有服務(wù)誠意的品牌經(jīng)營在這個紛繁的商品市場里是不必要的，也是消費者所不待見的!在激烈的行業(yè)競爭里，這樣的商品勢必不會有一席之地，就更別說品牌的發(fā)展了。當(dāng)然凈水器行業(yè)也不例外!凈水器行業(yè)，本質(zhì)是向消費者提供真正健康的家庭終端生活用水的凈化服務(wù)，而要實現(xiàn)這樣的“真正”，給力的技術(shù)研發(fā)，具有品質(zhì)保證的產(chǎn)品是提供這樣服務(wù)的基礎(chǔ)。

第二、凈水行業(yè)就是這樣一個特別的行業(yè)，他與傳統(tǒng)的行業(yè)，尤其是與傳統(tǒng)的家電行業(yè)的區(qū)別就在于對于售后服務(wù)的高度依賴，所以，對于凈水器行業(yè)而言，品牌的售后服務(wù)是否做的到位，之間關(guān)系著品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展!從更高層面的東西來看，好的服務(wù)是品牌的聲譽(yù)的根本，是能夠真正影響周邊消費者并帶來二次消費的一種必要素質(zhì)，所以，作為一個品牌，這樣的素質(zhì)不能丟棄!

事實上，如今的凈水器正在迅速的發(fā)展成為一個熱門的行業(yè)，但是，所謂熱門，就意味著做的人多，做的人多都就面臨激烈的競爭，有競爭那就是幾家歡樂幾家愁。水家電行業(yè)，因為投資成本較小，利潤回報較高，很多人把他當(dāng)做是一個低風(fēng)險高回報的創(chuàng)業(yè)項目。

我們生活的這個世界，萬物皆有規(guī)律，沒有無緣無故的成功，也沒有無緣無故的失敗。如下總結(jié)了凈水器代理需要注意的一些準(zhǔn)則。

1、服務(wù)意識;家用凈水器的銷售，售后服務(wù)是關(guān)鍵，沒有售后服務(wù)或者售后服務(wù)不及時，當(dāng)消費者購買的凈水器損壞就不能及時修復(fù)或者更換，導(dǎo)致消費者凈水器得不到正常使用，而據(jù)我們調(diào)查，凈水行業(yè)80%的銷售量是靠老客戶介紹的，如果售后做得好、口碑好將會有很多的回頭客，如果口碑差了，那就不會有回頭客，失敗在所難免;所以要做好凈水器市場，就必須有服務(wù)意識。

2、對凈水產(chǎn)品了解得不太透，對家用凈水器產(chǎn)品不熟悉，水知識一知半解，水家電需要顧問式的銷售，不但要掌握水與健康方面的科普知識，由于凈水產(chǎn)品品種繁多，更要對自己經(jīng)營的產(chǎn)品有細(xì)致入微的了解，有什么優(yōu)勢，有什么賣點，要倒背如流，否則，你給消費者傳播的信息量太少，甚至誤導(dǎo)消費者，肯定就當(dāng)不好這個顧問咯;記住一個必要的準(zhǔn)則：錢永遠(yuǎn)是給內(nèi)行人賺的。

3、對資金控制不太好的，也許你會奇怪，錢多不是更好辦事嗎，但是錢多的，對于這種小投資的項目往往不會重視，區(qū)區(qū)幾萬十幾萬的投資就算虧了也無關(guān)痛癢，當(dāng)項目運行遇到困難的時候，往往會非常不屑就放棄了。要知道，堅持與堅守，是任何行業(yè)都必須具備的。同時資金不足的人也因為對行業(yè)期望值太高，沒有預(yù)計到前期鋪墊時間比較長，特別是對于初次創(chuàng)業(yè)者來說，資金不足就難以扛過客戶資源積累階段，底氣不足心會慌，慌不擇路是顯而易見的，在這中情形下，經(jīng)營者往往急功近利，很難做出有前瞻性的判斷。

4、固執(zhí)己見，家用凈水器市場是動態(tài)變化的，每個階段、每個地方的市場格局都有很大的區(qū)別，有些創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)看看到某一個成功的例子變刻意效仿，價格政策、促銷方式生搬硬套，對于公司的市場規(guī)劃和調(diào)研建議視而不見，這往往會造成戰(zhàn)略性判斷失誤;凈之泉宏輔策劃團(tuán)隊就告訴廣大經(jīng)銷代理商，需要“擇其善者而從之”。

5、好高騖遠(yuǎn)的;有些創(chuàng)業(yè)者缺乏務(wù)實精神，做任何行業(yè)都需要專業(yè)的素養(yǎng)和專注的精神，這山望著那山高的人肯定做不好。

總結(jié)：一個品牌，一個企業(yè)或者是一個經(jīng)銷代理商，如果要做好市場，真正難的地方難在如何持之以恒，對任何一個想要得到長久發(fā)展的品牌、企業(yè)、經(jīng)銷代理商來說，這是**大的考驗!